雙軸廢垃圾粉碎機(jī)是我公司生產(chǎn)的一種雙軸剪切式垃圾破碎機(jī)，該型設(shè)備適合批量破碎加工廢紙，設(shè)備加工后的廢紙為紙片狀大小尺寸在大于等于1cm之間可調(diào)節(jié)，該型廢紙破碎機(jī)主要用于處理結(jié)構(gòu)復(fù)雜破碎難度大的廢紙，如成捆廢紙、含有金屬物的廢紙、含有膠塊的廢紙、造紙廠廢料等。

技術(shù)參數(shù)：

垃圾破碎機(jī)為錘片擊打式破碎機(jī)，該機(jī)主要用于對(duì)廢舊報(bào)紙、紙漿、紙箱及含有纖維狀的廢紙進(jìn)行粉碎加工，在粉碎過程中該機(jī)通過錘片擊打破碎經(jīng)過破碎后的廢紙通過設(shè)備底部篩網(wǎng)濾出主機(jī)完成破碎，該型設(shè)備破碎小尺寸為1mm，在1mm之上物料大小可調(diào)節(jié)。

產(chǎn)品服務(wù)管理程序及部門職責(zé)

1、由營(yíng)銷部擬定客戶購(gòu)買意向

2、技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量室為售后服務(wù)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)已售出并交付給用戶使用的產(chǎn)品的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、管理，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析、處理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)售后服務(wù)的情況進(jìn)行記錄，對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核。

3、技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品開發(fā)室負(fù)責(zé)為售后服務(wù)工作提供技術(shù)支持和權(quán)威判斷，對(duì)售后服務(wù)人員有培訓(xùn)的責(zé)任，必要時(shí)直接承擔(dān)售后服務(wù)工作。

4、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)派有資格的售后服務(wù)人員從事售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)及時(shí)采購(gòu)、保管售后服
務(wù)用的備品、備件。

5、營(yíng)銷部有負(fù)責(zé)在售后服務(wù)過程中提供協(xié)調(diào)、溝通方面的支持。

6、財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品配件、備件及相關(guān)服務(wù)的價(jià)格，并核算售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。

7、信息室負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)中使用的備品、備件在ERP中的相關(guān)操作進(jìn)行監(jiān)督、管理。

售后服務(wù)所覆蓋的產(chǎn)品范圍

我公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品均在售后保證體系，由客戶意向由我公司代購(gòu)的設(shè)備暫不在服務(wù)范圍具體參照合同條款中關(guān)于售后服務(wù)項(xiàng)（由公司贈(zèng)送的設(shè)備配件均不在服務(wù)范圍）

售后服務(wù)內(nèi)容

我公司產(chǎn)品的售后服務(wù)分質(zhì)量保證期內(nèi)和質(zhì)量保證期外兩類。
1、質(zhì)量保證期內(nèi)售后服務(wù)：公司只對(duì)本公司產(chǎn)品提供質(zhì)量保證期內(nèi)售后服務(wù)，在用戶遵守使用產(chǎn)品《產(chǎn)品使用說明書》規(guī)定的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況下，產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司對(duì)用戶實(shí)行免費(fèi)修理并免費(fèi)更換損壞的零部件。產(chǎn)品因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題，公司可提供有償售后服務(wù)，并以優(yōu)惠的價(jià)格提供備件。（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)相同）
2、質(zhì)保期外的售后服務(wù)：公司可提供24小時(shí)電話咨詢服務(wù)幫助客戶解決問題，如需要派人到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問題，公司接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)路程相關(guān)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)得到客戶認(rèn)同后派員維修。