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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代放大了用戶話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)必須從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以用戶為導(dǎo)向，一切以用戶為中心。通過(guò)人的智慧讓家電變得更加聰明、智能，擁有情景感知的能力，創(chuàng)造更大的價(jià)值，反向服務(wù)于用戶。人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求；人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。