酒店行業(yè)短信通知應(yīng)用短信

     近年以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長(zhǎng)，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強(qiáng)度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長(zhǎng)，網(wǎng)站管理人員無(wú)法通過(guò)后臺(tái)即時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時(shí)滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過(guò)慢、確認(rèn)次數(shù)過(guò)多、隨之而來(lái)的，也是的大量流失。

     通過(guò)短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強(qiáng)度，提高了員工的積極性和工作效率。同時(shí)，利用價(jià)格低的短信升級(jí)以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營(yíng)成本；短信的迅速、便捷等特點(diǎn)也提高了公司對(duì)網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。通過(guò)接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程，同時(shí)也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時(shí)發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋?、娛?lè)項(xiàng)目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價(jià)格變化信息

通過(guò)短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡(jiǎn)潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。

短信接口限制規(guī)則

短信服務(wù)屬于收費(fèi)功能，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理；

驗(yàn)證碼支持中英文模板，模板的定制可聯(lián)系客戶經(jīng)理；

對(duì)接收方碼限制1天默認(rèn)為10條短信驗(yàn)證碼；

提供驗(yàn)證碼發(fā)送方deviceId參數(shù),調(diào)用方選填。填寫效果如下：一個(gè)deviceId默認(rèn)一天發(fā)送10條驗(yàn)證碼，如需修改可在短信配置中修改，不超過(guò)25條；

對(duì)同一個(gè)接收方碼，一分鐘接受3條相同的短信；

對(duì)同一個(gè)接收方碼，一天接受5條相同的短信；

驗(yàn)證碼有效時(shí)間默認(rèn)為10分鐘，如需修改可在短信配置中修改，不超過(guò)120分鐘；

對(duì)一個(gè)碼的驗(yàn)證調(diào)用，連續(xù)校驗(yàn)錯(cuò)誤10次以后，該驗(yàn)證碼立即失效，校驗(yàn)錯(cuò)誤接口返回中需告知開發(fā)者當(dāng)前錯(cuò)誤次數(shù)；

對(duì)未發(fā)送短信驗(yàn)證碼的碼驗(yàn)證調(diào)用，一天累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)次會(huì)視為惡意攻擊，將暫停該aey的短信驗(yàn)證碼服務(wù)，一旦發(fā)生此情況請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理；

新銳云通信短信分為驗(yàn)證碼短信、通知類短信和運(yùn)營(yíng)類短信，在調(diào)用短信驗(yàn)證碼接口時(shí)可以同時(shí)調(diào)用校驗(yàn)驗(yàn)證碼接口進(jìn)行驗(yàn)證碼校驗(yàn)。用戶使用短信模版來(lái)發(fā)送短信則只需調(diào)用發(fā)送模版短信接口即可。

短信通知客戶可以走關(guān)心的線路

短信通知客戶可以走關(guān)心的線路短信

可根據(jù)季節(jié)的變化改變短信通知的內(nèi)容，例如【xx商家】天涼了，我的問(wèn)候和關(guān)懷送給你的也更暖了。不要忘記了晚上多蓋點(diǎn)被子，早上起來(lái)多穿點(diǎn)衣服，也不要忘了還有我關(guān)懷著你呢！這樣人們關(guān)注了天氣也關(guān)注了廣告等等。在用戶看到這條短信，人們的心情是愉悅的是溫暖的，大部分人會(huì)愿意花上幾十秒繼續(xù)讀下去。短信

關(guān)于短信通知客戶的問(wèn)題，深圳新短短信小編從三個(gè)大的方面給大家做了介紹。短信很顯然想要短信通知取得不錯(cuò)的效果，這些短信通知客戶的技巧是需要注意的。通過(guò)本文的講解，大家應(yīng)該知道短信通知客戶有哪些講究了吧。歡迎與新銳短信小編交流溝通！