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上門維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線第二步登記預(yù)約第三步準時上門第四步檢查故障第五步確定費用第六步排除故障第七步填寫憑單第八步提供保修
南寧tcl電視tcl電話辦事處服務(wù)目標:服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意.
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南寧tcl電視維修中心五星級”維修承諾：
一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保：必須保證按承諾預(yù)約及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意。
三個不漏：
一個不漏地記錄顧客來電；
一個不漏地解決顧客問題；
一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)

南寧tcl電視維修站擁有全國先進的維修設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，實力雄厚，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬。并經(jīng)過各專業(yè)嚴格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和維修實踐經(jīng) 驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。始終本著“至誠奉獻、以質(zhì)求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，同時還有服務(wù)技師與工程師的加入，加強了我單位的技術(shù)力量和提高了售后服務(wù)質(zhì)量和維修效率，確保各項服務(wù)質(zhì)量。