一個(gè)有音樂的賣場(chǎng)讓顧客停留的時(shí)間會(huì)比沒有音樂的賣場(chǎng)要長得多，但音樂的聲音要適中，以人們之間的說話能清晰聽見為益。所播放的音樂要與本店的風(fēng)格相吻合，還要顧及目標(biāo)顧客群的喜好，讓顧客有一個(gè)舒緩的心情來進(jìn)店購物。導(dǎo)購接待顧客的站姿很重要，能起到讓顧客多停留的效果，但如果接待的站姿不對(duì)，只能起反作用，使顧客趕快離開。一般我們把握的一個(gè)原則是：導(dǎo)購始終站在離店門最近的位置(相比顧客而言)。,雖然人不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時(shí)注意顧客的動(dòng)態(tài)，做好介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備，以便顧客有購買“苗頭”時(shí)，及時(shí)向顧客提供服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，掌握時(shí)機(jī)就顯得很重要，當(dāng)顧客出現(xiàn)以下行為時(shí)，就是開口的好時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí);當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后;當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí);當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí);當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。