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一、關于產(chǎn)品
1、本店的產(chǎn)品性能,資料,技術參數(shù)等信息所有為廠家提供,但廠家會沒有任何提前通知的情況下,更改產(chǎn)品性能,參數(shù),外觀,包裝或者附件,本店不能確保親們收到的貨物與本店圖片、介紹、附件說明完全一致,只能確保為原廠!并且與當時市場上同樣主流新品一致,不作為退貨理由。
二、關于收貨
1、簽收時,一定要查看我們發(fā)出去的產(chǎn)品外包裝是否破損,是否被拆開過,如果發(fā)現(xiàn)有不符合的情況,請不要簽收,直接聯(lián)系我們。如果外包裝完好,并無破損或者壓壞,才可簽收,并當面點清,如有問題,請當著快遞面聯(lián)系單上的電話,否則簽收之后出現(xiàn)物品知缺或者損壞,又沒有快遞的書面說明,本店無能力為各位承擔損失,敬請各位買家謹慎簽收。
2、商品按親們提供的本店的地址發(fā)送,若你的(家人、同事、門衛(wèi)、同學等)的簽收,視為您本人簽收,請注意!
三、關于物流
1、本商城合作的快遞為申通、中通、韻達快遞、如需要發(fā)其他的快遞,請記得聯(lián)系我們客服哦!
2、所有訂單如無特殊情況(活動期間)訂單量大、天氣原因等)將在48小時內(nèi)發(fā)貨,如以上快遞不能覆蓋的區(qū)域可以聯(lián)系在線客補差價更換EMS,對快遞要求速度的可以聯(lián)系客服更改運費換發(fā)順豐。
四、關于質(zhì)保
1、簽收日起7天內(nèi)有任何質(zhì)量問題退換貨,本商城負責來回運費。
2、簽收后7-15天內(nèi),由于質(zhì)量問題換貨(同型號)產(chǎn)生的郵費,賣買雙方各承擔一半。
3、簽收15天以后到品牌規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),有質(zhì)量問題,不能退貨,只能質(zhì)保買家承擔來回運費。
五、關于發(fā)票
1、需要開發(fā)票的顧客,發(fā)票與商品一起發(fā)貨的需要在拍下商品后等待1-3天左右發(fā)貨,由于發(fā)票需要到財務部門申請,如有延遲;遇到每月月底,月初抄稅期間,發(fā)票會延遲開出,抄稅期間,延遲的時間會更長,需耐心等待,如有不便敬請諒解,如需要先發(fā)后寄發(fā)票者,則需要另外支付發(fā)票的運費。
2、需要發(fā)票按一下步驟購買,發(fā)票分開個人發(fā)票與單位發(fā)票,開個人發(fā)票的需要提供開票人真實姓名,聯(lián)系電話,身份證號碼和發(fā)票內(nèi)容,開單位發(fā)票需要提供完整單位名稱,公司電話,稅號和發(fā)票內(nèi)容。需要發(fā)票的親們請在拍下寶貝時主動備注以上信息,如無備注,如需補開發(fā)票,一律掛號信寄出,補開發(fā)票需要財務部門審核,可能會延遲3-7天。
六、退換貨規(guī)則
1、申請退換的基本條件;
a退換商品應保持收到商品時的原貌(商品本身有質(zhì)量問題除外);
b退換商品的外包裝、配件、機器等完好;
c沒有使用,損過的痕跡,底/面無磨損等,不影響二次銷售。
2、不允許申請退換貨的情況:
a商品被人弄壞,標牌拆卸、包裝拆壞等;
b商品有使用過、傷過的痕跡,底/面磨損、有污漬等、高端產(chǎn)品封條被拆,影響二次銷售。
3、退換貨運費除質(zhì)量問題外,一律買家承擔!退換款項為當時所購買的金額,不包含當時的運費。
4、退換貨運費承擔標準與收費標準一致。江浙滬6元,其他地區(qū)10、12元,視具體區(qū)域而定,退回的商品拒到付件!