【慧營銷】客戶管理系統(tǒng)一天可以呼出上千通電話，幫助電銷專員完成初步篩選，并將客戶進行標準化分類，絕不漏掉一點與客戶成交的可能。【慧營銷】客戶管理系統(tǒng)已經在這個行業(yè)里沉浸了數年，就是為了解決目前人工智能在電銷行業(yè)并不發(fā)達的短板，完成更智能更像人的智能語音機器人一直都是目標。到目前為止，【慧營銷】客戶管理系統(tǒng)已經可以完成初步篩選的工作，分析客戶的客情，更加的體貼客情。
在目前這個人工智能飛速發(fā)展的時代，今后無論是哪個行業(yè)都會離不開人工智能的帶動。所以是選擇被淘汰還是繼續(xù)發(fā)展，在于你的眼界！
企業(yè)在電銷過程中常常遇到這樣的難題，電銷掛斷率高，撥打數量有限，需要花費大量的時間去篩選意向客戶，嚴重影響轉化效率；銷售人員成本越來越高，培訓困難，培訓時間長，難以保持工作熱情，離職率極高；無數據、無記錄的客戶跟進管理，造成無效客戶與潛在客戶難以精準分辨，二次跟進困難?；蹱I銷客戶管理系統(tǒng)來為企業(yè)賦能，大數據+人工智能的深度應用，可以*大限度地提升各行業(yè)電銷效率。那么慧營銷客戶管理系統(tǒng)到底能為企業(yè)帶來什么呢，慧營銷客戶管理系統(tǒng)有哪些功能？

CRM系統(tǒng)作為一家企業(yè)的營銷軟件，其*終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。慧營銷發(fā)現(xiàn)企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。為此，慧營銷整理了幾份客戶管理關系相關的軟件，分享給大家，希望對你有所幫助。
在近期根據慧營銷不完全統(tǒng)計調查，慧營銷發(fā)現(xiàn)企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其*終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。為此，慧營銷整理了幾份客戶管理關系相關的軟件，分享給大家，希望對你有所幫助。
在當代社會，客戶資源是紊亂的，這是因為顧客上門買東西豈有不賣的，這也是現(xiàn)如今大多數企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產品中心化”，就是打造自己的產品吸并不斷優(yōu)化，通過產品優(yōu)勢讓客戶來買自己家的產品。而客戶關系管理軟件強調的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來打造自己的產品并不斷優(yōu)化，這也是現(xiàn)如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標可以說是都很難實現(xiàn)的，畢竟，手動收集并管理一條條客戶資料就是一個不可能完成的任務，更不用說對收集來的資料進行分析了。
客戶管理軟件是由于慧營銷軟件詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。
客戶管理軟件通過慧營銷的CRM軟件的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。從服務業(yè)經營角度上來講，全面了解和掌握客戶的需求，有助于 貨主企業(yè)為該客戶提供及時周全的服務。但在真正的操作中， 貨主企業(yè)在與客戶進行交易中并不注重取得客戶的詳細資料，對于客戶是什么類型，客戶有什么偏好、特征等問題的掌握只局限于大客戶、老客戶之上，對于一些小型客戶、新客戶，企業(yè)不僅沒有主動去關心客戶的偏好等問題，也沒有建立系統(tǒng)化的客戶信息管理平臺，這樣一來，就容易造成客戶流失現(xiàn)象。


客戶管理系統(tǒng)作用：是建立在“海量”的數據庫之上的，CRM的統(tǒng)計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數據背后蘊含的規(guī)律和邏輯關系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學、準確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機。
在企蜂客戶管理軟件搭建的客戶關系管理平臺下， 貨主企業(yè)可以便捷有效地管理所有客戶資源。對于長期合作的老客戶而言，在服務時可通過在線信息搜索，快速進行物品收庫、發(fā)貨等等服務。對于新客戶、小客戶而言，也將其背景信息、交易情況等信息數據化備錄，方便了再次合作和建立更長久的合作關系。同時，系統(tǒng)提供的數據分析和物流發(fā)送方式，為 貨主企業(yè)提供有效的決策依據和支持。通過CRM軟件，還可以給企業(yè)銷售管理流程設定關鍵管理點，把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。


客戶管理系統(tǒng)作用：從生活中我們可以知道，如果環(huán)節(jié)越多，那么所損耗的成本越大，越不利于企業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在大部分企業(yè)中，審批環(huán)節(jié)較多，時間消耗長、人力成本也高，但是CRM客戶管理系統(tǒng)能改善這種情況，銷售人員都可以通過CRM系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時也可以將自身所得到的客戶信息添加在CRM系統(tǒng)，這就可以很大地減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，使銷售環(huán)節(jié)也相應減少，這樣的話，成交時間、銷售成本都會降低！

【慧營銷】客戶管理系統(tǒng)的特點：
1、真人式語音自動撥打
無需人工輸入撥號，后臺上傳號碼數據，根據需求設置時間、撥打頻率，省時又省力。對話語音由專業(yè)配音員錄制，話術精準，感情飽滿。
2、篩選分類與過程錄音
【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據ABCDE分類存儲在系統(tǒng)后臺，對話全過程錄音均可回聽，為客戶管理提供有效決策。
3、客戶管理系統(tǒng)的對話優(yōu)勢
【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)大數據分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓練適配業(yè)務場景的語言模型。采用文本挖掘技術，于海量對話數據中進行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構建等方式，構建完善行業(yè)知識圖譜，提升電話機器人語義理解模塊，適配不同場景下的應答響應。
4、幫助企業(yè)減少80% 的重復勞動，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
相比人工銷售，【慧營銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)一天能打800通電話左右，并且機器人不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩(wěn)定標準化的進行工作?！净蹱I銷】人工智能客戶管理系統(tǒng)還會將電話溝通結果按客戶意向自動分類，并有錄音、文字清晰地反應客戶意向，方便及時跟進。
系統(tǒng)的靈活性可以很好地繼承企業(yè)現(xiàn)有的客戶關系經驗，企業(yè)能夠自主個呈現(xiàn)適合自身的個性化系統(tǒng)，直接實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、渠道代理以及合作伙伴的協(xié)同工作，建立科學的溝通管理、指標管理、及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。
系統(tǒng)**了市場管理、營銷管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、溝通管理、產品管理、服務管理、日程管理、圖表統(tǒng)計分析等功能，結合系統(tǒng)強大的數據分析功能，以相關數據和關鍵指標，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)對市場需求、產品、銷售以及服務全過程的量化分析和有效管理。
對公ACRM聚焦公司類客戶，提供對客戶的價值貢獻度、忠誠度、風險度的深入分析，并將分析的結果結合銀行相關指標的平均值和行業(yè)指標平均值進行比較。系統(tǒng)提供的多指標T+1的變化量排名功能，極大的方便了業(yè)務部門認知客戶。二八客戶挖掘、綜合篩選和客戶細分功能，真正實現(xiàn)了目標客戶尋找和挖掘。