廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

實(shí)體服裝店，衣服積壓賣不動？那只能說明你還不會賣衣服呢。昨天我的主題是，秋冬季到了，大家這兩個月不要留錢，大膽的備貨，晚上就有好多老板娘私信我，貨品豐滿確實(shí)生意會好，可是賣不掉怎么辦，你是怎么做到?jīng)]有壓貨的？

其實(shí)，真要說理論我也不會，到年底都賣光也是事實(shí)，也許是我個人的銷售習(xí)慣吧，基本上在我眼里，真沒啥好賣不好賣，我一到店里就立刻進(jìn)入工作狀態(tài)，把貨賣掉，換錢上新款。在我店里，不管是我還是同事們，我先就會傳遞給她們，忘掉以前的習(xí)慣，在我們家，沒有斷碼的概念，如果誰犟，就每天老老實(shí)實(shí)賣一組碼給同一個顧客，歡迎來打我的臉，哈哈哈。其實(shí)，這個道理大家都應(yīng)該想通，對于顧客到我們家來，需要的是她自己的碼數(shù)，和你某一款齊不齊碼，沒有任何關(guān)系，所以就要求我們每一個人，熟悉自己的產(chǎn)品和庫存，熟悉客人的身材，只推薦她們能穿的，就行了。

服裝行業(yè)常遇到的銷售問題，帛藝品牌女裝折扣分享：“你們品牌經(jīng)常打廣告,費(fèi)用還不是羊毛出在羊身上呀”如何應(yīng)答顧客容易成交。

錯誤應(yīng)對

1.你要買,那是要多花點(diǎn)錢嘛

2.你這點(diǎn)錢算什么呀

3.這個我就不知道了

問題診斷

安踏、特步、鴻星爾克及李寧這些運(yùn)動品牌前幾年都崇尚廣告,在為這些品牌及代理商做全國巡回培訓(xùn)時,有一些學(xué)員就提到這個問題,包括后來為其他男女裝品牌培訓(xùn)時也有學(xué)員問到這個問題。通過對終端的實(shí)地調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)上述幾種回答比較典型。

“你要買,那是要多花點(diǎn)錢嘛”及“你這點(diǎn)錢算什么呀”讓顧客感覺自己的提問很幼稚,可能激怒顧客,而且也沒有打消顧客的顧慮。

“這個我就不知道了”則屬于不負(fù)責(zé)任的解釋,不利于引導(dǎo)顧客購買。

應(yīng)對策略

服飾門店什么事情都可能發(fā)生,關(guān)鍵是我們在面對時要做到張弛有度、坦然處之。而要做到這一點(diǎn)就要求導(dǎo)購明白自己的角色定位,清楚自己到底是做什么的。

確實(shí),需要適當(dāng)?shù)膹V告包裝,難免會增加零售成本。顧客一方面希望買到,另一方面又擔(dān)心廣告費(fèi)會攤到自己頭上。顧客有這種心理其實(shí)很正常,當(dāng)顧客問到該問題時,導(dǎo)購可以從廣告費(fèi)用分?jǐn)偙壤齺斫忉?讓顧客明白廣告費(fèi)其實(shí)只占非常小的一部分,或者通過明星代言來側(cè)面證明產(chǎn)品品質(zhì),進(jìn)而引導(dǎo)顧客購買。

服裝銷售中當(dāng)顧客當(dāng)面拆的新包裝,顧客試穿滿意后仍要再拿新的,可僅剩一件如何應(yīng)對？

增誤應(yīng)對

1.只剩這一件了,您不要我就沒辦法啦

2.這款只有這一件,要不您看看其他款吧

3如果有新的,我一定給您,確實(shí)沒有了。

4.這件就是新的,而且是剛當(dāng)著您的面拆的

問題診斷

顧客花錢買衣服都希望自己買到的是的東西,所以他們在試穿滿意后大多會要求導(dǎo)購再拿一件,然后再付款走人。在貨品充裕的情況下,導(dǎo)購可以輕易滿足顧客要求,但如果衣服剛好只剩一件,就無法滿足顧客了。此時導(dǎo)購應(yīng)該怎么辦呢?如果你遇到這種情況,你會怎么做?請問問自己。

“只剩這一件了,您不要我就沒辦法啦”,意思是說買不買隨便你,導(dǎo)購開始泄氣甩攤子,并且給顧客制造很大的心理壓力。

“這款只有這一件,要不您看看其他款吧”,則將顧客好不容易挑選到的一件喜歡的衣服輕易否決掉,又要重新開始推薦,很不劃算。

“這件就是新的,而且是剛當(dāng)著您的面拆的”和“如果有新的,我定給您,確實(shí)沒有了”這兩種解釋本身沒有問題,問題是這兩種解釋沒有說服力。