廣州帛藝服飾有限公司主營(yíng)：品牌女裝，品牌女裝庫(kù)存，女裝拆扣，女裝尾貨

服裝應(yīng)該怎樣銷(xiāo)售是每個(gè)服裝店主最關(guān)注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷(xiāo)售情景之顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買(mǎi)的差不多

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.怎么會(huì)差不多呢？

2.這是今年的新款呀！

3.有點(diǎn)重復(fù)是難免的。

4.您說(shuō)的是去年哪一款？

問(wèn)題診斷：

“怎么會(huì)差不多呢”和：“這是今年的新款呀“，此類(lèi)說(shuō)辭沒(méi)有任何說(shuō)服力，反而讓顧客覺(jué)得這個(gè)品牌的新款沒(méi)有特色。

“有點(diǎn)重復(fù)是難免的”，意思是說(shuō)你真沒(méi)見(jiàn)識(shí)，連這個(gè)都不知道，讓顧客感覺(jué)很糟糕。

“您說(shuō)的是去年哪一款”，則引起顧客的消極聯(lián)想，是毫無(wú)意義的提問(wèn)，并且屬于自找麻煩的提問(wèn)方式。

應(yīng)對(duì)策略：

其實(shí)顧客通常情況下不會(huì)再次選擇同款或 款式雷同的衣服，但條條道路通羅馬。導(dǎo)購(gòu)可以鼓勵(lì)客戶(hù)積極試穿嘗試新的穿衣習(xí)慣，靈活引導(dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求。顧客長(zhǎng)期穿衣風(fēng)格類(lèi)似容易產(chǎn)生審美疲勞，作為導(dǎo)購(gòu)此時(shí)可以建議顧客適當(dāng)改變著裝風(fēng)格和習(xí)慣，比如推薦顧客看其他不同款式顏色和風(fēng)格的衣服，并立即引導(dǎo)試穿。

顧客“我就是先試試，我經(jīng)常逛街沒(méi)等你們打折的時(shí)候我再買(mǎi)”導(dǎo)購(gòu)該如何回應(yīng)優(yōu)惠折扣常見(jiàn)問(wèn)題

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.還不知道什么時(shí)候打折呢。

2.我們現(xiàn)在其實(shí)也有打折呀。

3.難得碰到合適的，干嘛要等呢？

4.打折時(shí)尺碼不起，可能沒(méi)您穿的。

應(yīng)對(duì)策略：

顧客買(mǎi)衣服與買(mǎi)礦泉水不同，持幣待購(gòu)或貨比三家是經(jīng)常的事，而換季購(gòu)買(mǎi)則是很多有經(jīng)驗(yàn)的顧客經(jīng)常采用的一種省錢(qián)之道。

導(dǎo)購(gòu)此時(shí)可以首先跟顧客說(shuō)明這樣做的不利后果，大家都很清楚，過(guò)季打折的衣服容易出現(xiàn)斷碼的現(xiàn)象，并且由于穿戴時(shí)間短，所以其使用成本反而更高，導(dǎo)購(gòu)可以將這些后果告訴顧客，然后描述現(xiàn)在就買(mǎi)的好處并推動(dòng)顧客立即購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然，如果顧客確實(shí)像在季末打折的時(shí)候買(mǎi)，我們也可以首先認(rèn)同顧客，然后請(qǐng)求顧客留下電話(huà)以便屆時(shí)通知。

當(dāng)顧客遇到自己喜歡的衣服，但是發(fā)現(xiàn)辦公室同事也買(mǎi)了一套，而且每天在同一辦公室上班，導(dǎo)購(gòu)如何引導(dǎo)客戶(hù)成交。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.那您看看別的吧

2.要不給您換個(gè)顏色?

3.您不一定要上班穿呀

4.每個(gè)人穿起來(lái)的感覺(jué)都不同

應(yīng)對(duì)策略

導(dǎo)購(gòu)要敢于和善于堅(jiān)持正確的東西,但堅(jiān)持并不意味著認(rèn)死理—那是固執(zhí)?，F(xiàn)在有的導(dǎo)購(gòu)要么隨顧客任意擺布,要么非得把自認(rèn)為好的衣服強(qiáng)行賣(mài)給對(duì)方,缺乏靈活性,這些做法都不正確。

事實(shí)上,穿著同樣的衣服低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的,確實(shí)令人尷尬。顧客明知同事已經(jīng)有一件了,但還在猶豫不決,這說(shuō)明顧客其實(shí)很喜歡這款衣服。此時(shí),導(dǎo)購(gòu)建議顧客買(mǎi)同款服裝確實(shí)不妥,因?yàn)榫退泐櫩鸵粫r(shí)沖動(dòng)買(mǎi)了,以后穿著與同事老撞衫,肯定心里也會(huì)不舒服并埋怨導(dǎo)購(gòu)。因此,本案中的導(dǎo)購(gòu)可以向顧客推薦與該款服裝風(fēng)格、顏色或款式類(lèi)似的其他衣服。

話(huà)術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):是嗎,那真是太巧了!這款黑色夾克的特點(diǎn)是……所以很多人都非常喜歡。不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得這一款最適合您的顏色除了黑色外,還有一款米黃色,它簡(jiǎn)潔大方,個(gè)性而不張揚(yáng),特別適合像您這樣的知性女孩,您試一下就會(huì)感覺(jué)到的。來(lái),美女,這邊請(qǐng)

導(dǎo)購(gòu):哇,是嗎,那真是太巧了!我們這救衣服確實(shí)賣(mài)得非常好,當(dāng)然兩個(gè)人穿一樣的衣服每天都見(jiàn)面確實(shí)有點(diǎn)尷尬。不過(guò)這件衣服其實(shí)還有幾個(gè)類(lèi)似款,我覺(jué)得不管顏色還是花色也都一樣適合您,并且風(fēng)格也很接近,您可以先看一看。美女,請(qǐng)您稍等片刻,我立即去給您拿過(guò)來(lái)....

導(dǎo)購(gòu):哇!是嗎,這么巧!同事之間撞衫確實(shí)不大好,不過(guò)這也表明這種風(fēng)格很受歡迎。剛好我們公司這種風(fēng)格的衣服進(jìn)了三個(gè)類(lèi)似款,而且各有特色,請(qǐng)稍等片刻,我拿其他兩款給您看一下。