售后服務(wù)：
1、提供工程及產(chǎn)品使用說明書，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備件、附件及工具。
2、為客戶免費(fèi)培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識，使其掌握正確使用的操作方法。
3、對工程項目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供系統(tǒng)/設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更換。
4、對超過質(zhì)保期或人員使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供只收取成本的有償服務(wù)。
5、建立信息收集，反饋渠道，及時掌握工程設(shè)備在使用過程中的運(yùn)行質(zhì)量狀況。
6、建立良好的溝通渠道，及了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好項目售后服務(wù)資料檔案管理工作。
7、提供7x24電話技術(shù)支持，設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)問題，保證在2小時內(nèi)做出響應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，并于24小時內(nèi)解決故障。