電池包高溫60℃針刺試驗(yàn)機(jī)，武漢蘇瑞生產(chǎn)高溫針刺機(jī)

蘇瑞蘇瑞萬信高溫針刺機(jī)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

1、售后服務(wù)支持

安裝環(huán)境勘察：蘇瑞公司將安排專業(yè)技術(shù)人員上門勘察場地，根據(jù)不同產(chǎn)品需要，提出用電、供水和排氣等各方面安裝要求，我司出具一份圖文并茂的安裝準(zhǔn)備說明書;

產(chǎn)品免費(fèi)安裝：客戶安裝條件具備后，我司承諾省內(nèi)一周、省外兩周上門安裝;

產(chǎn)品操作培訓(xùn)：產(chǎn)品安裝完成后，翁開爾公司將安排專業(yè)技術(shù)人員會對顧客進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括儀器基本構(gòu)造，工作原理，日常操作，維護(hù)保養(yǎng)及基本維修等;

電話跟進(jìn)回訪：定期電話聯(lián)系客戶，了解機(jī)器使用情況，指導(dǎo)日常維護(hù)保養(yǎng)，及時提醒儀器校準(zhǔn);

2.售后維修支持：

①產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修，產(chǎn)品保修期內(nèi)報修，我司承諾3小時電話響應(yīng)，及時問題、確定解決方案;如電話無法解決且屬緊急故障，我司承諾48小時內(nèi)派專人免費(fèi)上門處理;非耗材類因質(zhì)量原因損壞的配件(由火災(zāi)、水災(zāi)、磁電串入等不可抗原因及客戶人為因素造成損壞的除外)，我司承諾免費(fèi)換新件;

②產(chǎn)品保修期外報修，我司承諾3小時電話響應(yīng)，及時確定問題，給出下一步故障排查指示;如電話無法解決且客戶同意付費(fèi)上門情況下，我司承諾省內(nèi)一周上門解決，客戶承擔(dān)更換配件費(fèi)用;

終身技術(shù)咨詢：客戶終身享受24小時全天免費(fèi)技術(shù)咨詢。

3、配件質(zhì)量

我司承諾提供的配件是原裝進(jìn)口，如用其他產(chǎn)地配件必須提前告知客戶。

4、專業(yè)人員配備

我司承諾至少配備5名及以上的專業(yè)工程師，工程師每年均接受原廠商的維修技術(shù)培訓(xùn)，并通過相應(yīng)的考試。